7月3日，淄博市水務集團專門召開會議對魯泰大道與世紀路路口DN600引黃供水管線搶修進行部署，市自來水有限責任公司根據(jù)公司《社會服務承諾制度》《供水管線搶修預案》等規(guī)定，專門制定了服務區(qū)域內(nèi)停水小區(qū)和減壓供水區(qū)域的應對方案，并提前與高新區(qū)消防救援大隊聯(lián)系必要時給予支援。

       7月5日，在前期多種形式給用戶下達通知的基礎(chǔ)上，7:15分市水務集團負責魯泰大道世紀路路口供水管道沿線區(qū)域的包括供水服務管理崗位、抄表維修以及供水服務網(wǎng)格員在內(nèi)的工作人員全部到崗，隨時支援處理受影響區(qū)域內(nèi)用戶反映的各類問題。8點整，魯泰大道與世紀路路口DN600供水管道正式開始停水搶修，公司相關(guān)工作人員開始電話了解影響范圍內(nèi)的小區(qū)，收集沿線各用水單位、各居民小區(qū)的供水動態(tài)信息。

       8：50，工作人員接到名尚國際物業(yè)電話咨詢，整個小區(qū)停水，因該小區(qū)在減壓供水區(qū)域內(nèi)，接到該小區(qū)的反饋后，市自來水公司立即啟動應急程序，該供水區(qū)域副經(jīng)理和名尚國際小區(qū)供水服務網(wǎng)格員李寧到達該小區(qū)查看情況，同時安排岳林、劉棟立、劉若冰聯(lián)系高新區(qū)消防救援大隊請求支援。

       9:20，市自來水公司工作人員到達名尚國際小區(qū)，并與該小區(qū)物業(yè)工作人員一起前往該小區(qū)泵房檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)泵房設(shè)備無法正常運行，導致減壓期間處于癱瘓狀態(tài)。

       10:00，工作人員帶領(lǐng)消防車達到名尚國際小區(qū)西門并確定好送水位置，聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)和社區(qū)網(wǎng)格員通過微信等渠道通知小區(qū)居民來接水，并為年齡高齡或者腿腳不便用戶提供上門送水，同時協(xié)調(diào)公司送水車趕到預定位置，一起保障該小區(qū)居民用水

       10:30，小區(qū)物業(yè)維修人員前往泵房查看后，認為是加壓泵的無負壓發(fā)生器損壞，導致泵房不工作。供水服務網(wǎng)格員李寧為幫助該小區(qū)盡快修復泵房，主動聯(lián)系加壓設(shè)備廠家制定了正常維修和應急維修兩套方案。

       13:10，李寧從倉庫帶上相關(guān)的材料到達名尚國際泵房，幫助該小區(qū)的物業(yè)維修人員維修加壓泵。13:45維修完畢，但小區(qū)泵房依然無法正常工作，當時進水壓力不到0.1兆帕，懷疑壓力達不到，泵房無法正常工作。李寧將該情況匯報給公司領(lǐng)導，立即聯(lián)系水務集團管網(wǎng)分公司，一起前往查看沿線供水管網(wǎng)。

       17:00，為保障名尚國際居民的正常生活用水，市自來水公司安排送水車，并再次聯(lián)系高新區(qū)消防救援大隊派車送水，17:30公司送水車及消防車進駐小區(qū)西門，并通過物業(yè)和社區(qū)網(wǎng)格員微信等渠道的宣傳，通知小區(qū)居民來接水，直至當日21:00。

       20:30，市自來水公司工作人員國洪波聯(lián)系該處二次供水設(shè)施生產(chǎn)廠家工作人員趕到名尚國際小區(qū)的泵房，幫忙排查解決小區(qū)二次加壓設(shè)備故障。21:00左右，確定該加壓泵負壓發(fā)生器和泵房的變頻器均出現(xiàn)故障，在我公司工作人員與廠家人員馬不停蹄、緊密配合下，該小區(qū)二次加壓設(shè)備于當晚23:30修復完畢，并立即恢復設(shè)備正常運行，小區(qū)逐步恢復供水。

       7月5日注定是無眠之夜，國洪波、李飛完成名尚國際二次加壓泵房的設(shè)備修復工作后，沒有片刻休息，又趕到裕民路與鄒飛、劉棟立、華夏等幾名工作人員匯合，進行管線的穩(wěn)壓、供水管道及設(shè)施的排查等工作直至次日清晨。

       在整個管線維修期間，市水務集團淄博市自來水公司、市水務集團管網(wǎng)分公司相關(guān)工作人員全員出動、全力以赴，及時啟動應急程序，前期方案準備周全，服務工作措施到位，問詢求助解釋得當，自7月5日7:00集合到崗后，持續(xù)工作到次日清晨。酷暑熱天，吃飯喝水就地解決，堅守工作崗位不懈怠，實際行動保障沿線用戶供水需求，受到小區(qū)物業(yè)、居委會以及廣大用戶的肯定和贊賞。