人人干人人草,超碰人人在线,嫩草无码,在线免费看黄片

<source id="wzqtu"><ins id="wzqtu"></ins></source>

  • <output id="wzqtu"><nav id="wzqtu"></nav></output><output id="wzqtu"><meter id="wzqtu"></meter></output>
    <font id="wzqtu"><noscript id="wzqtu"></noscript></font>
    <wbr id="wzqtu"><ins id="wzqtu"></ins></wbr>
  • <font id="wzqtu"><noscript id="wzqtu"></noscript></font>
    1. <output id="wzqtu"><meter id="wzqtu"></meter></output>
      當前位置:首頁>優(yōu)化營商環(huán)境

      辦前先訪 辦中走訪 辦后回訪——市水務集團打造全生命周期服務鏈

      • 點擊數(shù):0
      • 發(fā)布時間:2022-04-28 08:25:31

            現(xiàn)在自來水的服務太好了,我開戶的時候服務很周到,我都銷戶了還打電話聯(lián)系我,問我銷戶的原因,對服務還有哪些不滿意的地方等等——一位停止營業(yè)的私營業(yè)主說。

            市水務集團在進一步優(yōu)化營商環(huán)境的過程中,強化用水“全生命周期”服務理念,依托政務平臺和智慧水務建設,著力打造從規(guī)劃建設、用水報裝到穩(wěn)定供水、水質保障、管網維護、抄表收費、訴求處理等用水服務,直至撤表銷戶的“全生命周期”服務體系,并通過建立辦前先訪、辦中走訪、辦后回訪的“三訪”制度,在提升客戶“接水體驗”的同時,持續(xù)提升“用水體驗”,全面提升供水營商環(huán)境服務效能。

            堅持辦前先訪。通過政府重點項目、城建規(guī)劃、園區(qū)建設等對尚在工程立項審批階段的項目提前收集預判用戶用水需求,并針對在日常營銷服務、客戶走訪、管線巡視等工作中發(fā)現(xiàn)的潛在用戶信息,立即啟動前置服務,主動與建設單位溝通對接,宣傳用水報裝新政策,為后續(xù)合作奠定良好基礎。

            堅持辦中走訪。根據每個項目涉及手續(xù),全程提供咨詢、幫辦代辦等“一站式、管家式”上門服務。出臺用水報裝督辦專員制度,了解和解決用戶用水需求和報裝關鍵環(huán)節(jié)突出問題,及時處理用戶反映情況、主動反饋報裝工作進度,為用戶提供更優(yōu)質的用水報裝服務。

            堅持辦后回訪。定期對用戶進行回訪,對辦理流程、時限及服務滿意度等方面的內容進行全面了解,詢問用戶對水質、水量、水壓情況及抄表收費等供水服務的意見和建議,全面了解用戶的服務需求,及時跟進處理,實現(xiàn)“閉環(huán)式”處理,更好地改進服務質量,拉近與用戶之間的距離,增加供水關系的良性互動。

            下一步,市水務集團將積極落實全市優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,堅持以企業(yè)和群眾滿意為導向,不斷優(yōu)化業(yè)務流程、簡化報裝程序、加快接水速度,把“三訪”制度作為一項常態(tài)化工作,主動對接、靠前服務,為企業(yè)和用戶排憂解難,不斷提高用戶滿意度和獲得感,努力營造良好營商環(huán)境,助力我市營商環(huán)境再優(yōu)化再提升。


      友情鏈接