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      當(dāng)前位置:首頁(yè)>優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

      售后服務(wù)優(yōu) 客戶送錦旗

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      • 發(fā)布時(shí)間:2021-04-21 17:45:29

            “王工盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè),他積極認(rèn)真的工作態(tài)度和處處為客戶著想的行為,讓我們深受感動(dòng),為此特地送上一面錦旗表達(dá)誠(chéng)摯的感謝?!?/span>

      4月15日,御景國(guó)際小區(qū)物業(yè)工作人員專程將一面寫著“服務(wù)周到,技術(shù)精湛”的錦旗送到了市水務(wù)集團(tuán)下屬企業(yè)山東中銳供水設(shè)備有限公司,并對(duì)公司員工王琦在售后維修工作中所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝。


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             御景國(guó)際小區(qū)的二次供水設(shè)備已經(jīng)安裝運(yùn)行多年,設(shè)備超出保修期,元件老化,物業(yè)多次自行維修均無(wú)法徹底修復(fù),小區(qū)停水時(shí)有發(fā)生。物業(yè)最后向設(shè)備生產(chǎn)商中銳公司聯(lián)系求助。在了解情況后,王琦緊急跟進(jìn),立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)整套設(shè)備進(jìn)行全面檢查,查找問(wèn)題所在。為了盡早恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行,王琦連續(xù)作業(yè)數(shù)日,嘗試了多種解決方案,突破困難重重,最終鎖定設(shè)備傳感器及電器元器件故障導(dǎo)致信號(hào)傳輸失常。在配件更換及信號(hào)調(diào)整后,恢復(fù)了設(shè)備正常運(yùn)行。在搶修和修復(fù)后的試運(yùn)行過(guò)程中,無(wú)論是白天還是深夜,只要客戶的電話響起,王琦便出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)處理故障,最終依靠自己精湛的技術(shù)徹底消除了設(shè)備故障,解決了困擾客戶已久的問(wèn)題,保障了小區(qū)的正常供水。

             眼前的錦旗是榮譽(yù),更是激勵(lì)我們不斷前進(jìn)、以更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)回報(bào)客戶的動(dòng)力。公司將一如既往做好售后工作,以提升客戶獲得感、滿意度為己任,從自身做起,營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。

       

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